Компьютерные сети – это сложная структура, которая нуждается в постоянной поддержке. От ее работоспособности порой зависит работоспособность всего предприятия. Простои из-за неполадок могут привести к самым нежелательным последствиям и даже потере прибыли.

РТ-ТЕЛЕКОМ предлагает услуги по обслуживанию компьютерных сетей. Квалифицированные специалисты компании смогут в короткие сроки исправить неполадки, дать необходимые консультации и предотвратить появление ошибок в работе Вашей компьютерной сети.

IT-аутсорсинг для малого бизнеса имеет ряд преимуществ, что делает в последнее время это решение все более популярным для небольших компаний.

1. Значительное снижение уровня затрат на поддержку IT структуры.

По данным кадровых агентств зарплата системного администратора невысокой квалификации составляет в среднем 500$ ежемесячно. Зарплата квалифицированного системного инженера, имеющего статус MCSE (Microsoft Certified System Engineer) составляет от 1200$ ежемесячно. Если взять, для примера, нижний уровень зарплаты более-менее квалифицированного специалиста — 800$/в месяц, то как показывает расчет, реальные затраты компании на IT специалиста складываются из: 800$ (зарплата)+ 26% (единый социальный налог) + страховка, болезни, отпуска + затраты на рабочее место специалиста (аренда помещения для него, компьютер, офисная техника, сюда же можно отнести кадровые затраты) и другое…. Таким образом, получается, что специалист не очень высокого уровня обходится компании минимум от 1200$ в месяц! Несложно подсчитать, что даже небольшая компания экономит на IT аутсорсинге до 10000$ ежегодно!

2. Высокий уровень ответственности ведущей компании и гарантии заказчику.

IT-компания несет ответственность за качество выполняемых работ, в отличие от системного администратора, представляющего только себя, а не компанию.
IT-аутсорсинг для малого бизнеса означает оперативное внедрение передовых технологий, т.к. специализированная IТ-компания раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми технологиями и использует собственный опыт внедрений и эффективно работающих методологий.
IT-аутсорсинг — высокое качество и надежность обслуживания, т.к. заказчик получает гарантии, а IT-компания несет ответственность за качество выполняемых работ.

3. Гибкая система оплаты и возможность отсрочки платежа.

70% западных компаний, имеющих более 30 компьютеров, используют IT-аутсорсинг.
По опросам журнала Forbes до 70% западных компаний, у которых компьютерный парк насчитывает 30 компьютеров, пользуются услугами внешнего системного администрирования.

ПЕРЕЧЕНЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ДЛЯ КОМПАНИИ

• Дистанционное управление и обслуживание сервера Windows Server 2003/2008/2012 или отдельных серверов Microsoft
• Дистанционное управление и обслуживание сервера *NIX/BSD
• Дистанционное управление рабочими станциями
• Поддержка основных офисных прикладных программ
• Поддержка и настройка полной антивирусной защиты для сервера и рабочих станций
• Предложения по оптимизации работы сети
• Работы с ИТ-оборудованием, диагностика и анализ неисправностей
• Устранение сбоев, сборка, апгрейд, выявление неисправностей, ремонт и модернизация компьютерного оборудования
• Консультационная поддержка пользователей «без отрыва от рабочего места» с помощью функции «Удалённый помощник» (по телефону, e-mail, WhatsApp, Viber, Skype)
• Online проверка отчётов, сгенерированных службой, проверка Event Log на предмет возникавших ошибок и их исправление
• Ежедневная проверка правильности работы программы Backup. Устранение ошибок в случае сбоя или неполадок в работе программы
• Управление лицензиями и IT оборудованием в организации
• Поддержка внутреннего портала организации на базе SharePoint Service
• Администрирование корпоративного сайта организации
• Мгновенная реакция на технические проблемы — служба поддержки приступает к решению проблемы сразу после обращения
• Круглосуточная поддержка пользователей — наши специалисты доступны в любое время, в будни и в выходные
• Неограниченные телефонные консультации и удаленная поддержка пользователей

МОНТАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ

Наша компания предлагает весь спектр работ по созданию идеальных компьютерных сетей: от грамотного проектирования и прокладки (монтажа) до квалифицированного процесса, характеризуемого как обслуживание сетей.

Мы предлагаем гибкую ценовую политику, интересные скидки, привлекательные цены на проектирование, монтаж и обслуживание компьютерных сетей. Но главное — это опыт и квалификация наших сотрудников, обслуживающих сетевое оборудование на сотнях объектов.

Наша фирма не один год работает на рынке, осуществляя обслуживание сетей, а сотрудники постоянно проходят переквалификацию, повышают свое мастерство. Мы гордимся низкой текучестью инженерных кадров, поскольку нет ничего ценнее практического опыта проверенных специалистов. Не менее важно для нас и долгосрочное сотрудничество с клиентами: мы заинтересованы не в одноразовой продаже услуги, а в создании и поддержании долговременного партнёрства. Мы готовы позаботиться об эффективном обслуживании компьютерных сетей Вашей фирмы.

Итак, наши специалисты высокопрофессионально выполнят все три этапа по обеспечению надёжной работы вашего сетевого оборудования: проектирование, монтаж и последующее обслуживание сетей.

Этап первый — проектирование компьютерных сетей, подразумевающий составление проекта будущего монтажа активного сетевого оборудования с учётом пожеланий заказчика и расположения офисов.

Эти работы включают в себя помощь и рекомендации в выборе комплектующих, технологий, расчёт стоимости и сроков.

 

Этап второй — монтаж (прокладка) компьютерных сетей.

Наши сотрудники проложат кабель, установятся и настроят активное оборудование вашей фирмы или организации. Мы проводим кабельные работы любого объема, создаём компьютерные сети любой сложности.

 

Этап третий — абонентское обслуживание сетей.

Этот этап является открытым — работы по нему длятся ровно столько, сколько вы продолжаете в них нуждаться. Но не стоит забывать, что высокая эффективность работы Вашего оборудования заключается, в частности, в постоянном контроле и диагностике его состояния, что позволяет обеспечить обслуживание сетей.

 

В мире нет ничего вечного. Да, наши специалисты, завершив работы по второму этапу, сдадут сетевое оборудование в эксплуатацию в идеальном рабочем состоянии. Но компьютерные сети не могут существовать без постоянного обслуживания. Ваш выбор — инцидентный вызов мастера в случае поломки или заключение договора на постоянное абонентское обслуживание компьютерных сетей, включающее как приезд инженера в случае неисправностей, так и профилактику, снижающую процент поломок.

Наша фирма предлагает заключить договор на сопровождение как всей IT-инфраструктуры вашего офиса, так и её части — например, абонентское обслуживание компьютерных сетей. Большинство клиентов, оценив удобство данной услуги, выбирают комплексное обслуживание, что наиболее рационально и экономично с точки зрения затрат, чем, к примеру, только обслуживание компьютерных сетей. Если у вас большая компания, возможно, самым интересным предложением окажется постоянное дежурство нашего сотрудника в офисе для диагностирования работы всех отделов и локального обслуживания сетей.

Заказывая абонентское обслуживание сетей, вы можете рассчитывать на бесплатные консультации наших сотрудников относительно плановой замены и модернизации оборудования, перехода на более современные технологии передачи данных. Заключив договор, вы перекладываете на наши плечи все заботы о работе вашего оборудования, включая и обслуживание компьютерных сетей.

Стоимость проводимых работ зависит от количества подключаемых рабочих станций, необходимости установки и настройки выделенного сервера, объема и сложности кабельных работ, необходимости дальнейшего администрирования и трудоемкости такого процесса, как обслуживание сетей.

 

ЦЕНЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ:

Тарифный план	Краткое описание тарифа	Время обслуживания
Офис LIGHT	Минимальный тарифный план. Удобен для небольших фирм	5 дней в неделю с 9:00 — 18:00 часов
Цены на обслуживание
До 5 компьютеров		750 руб.
От 6 до 15 компьютеров		650 руб.
* Тариф подразумевает отсутствие сервера в организации * В данном тарифном плане до 15 обслуживаемых компьютеров

Тарифный план	Краткое описание тарифа	Время обслуживания
Офис NORMAL	Идеальное соотношение цены и качества.	5 дней в неделю с 9:00 — 18:00 часов
Цены на обслуживание
До 5 компьютеров		950 руб.
От 6 до 15 компьютеров		850 руб.
От 15 до 30 компьютеров		750 руб
* Стоимость обслуживания сервера от 1500 рублей * В данном тарифном плане до 30 обслуживаемых компьютеров

Тарифный план	Краткое описание тарифа	Время обслуживания
Офис GOLD	Подходит тем, кому требуется повышенное внимание и 9 часовой график работы.	5 дней в неделю с 9:00 — 18:00 часов
Цены на обслуживание
До 5 компьютеров		1200 руб.
От 6 до 15 компьютеров		1100 руб.
От 15 компьютеров		900 руб
* Стоимость обслуживания сервера от 1500 рублей * В данном тарифном плане может быть любое количество компьютеров

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ВХОДЯЩИХ В ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ:

Наименование услуги	LIGHT	NORMAL	GOLD
Антивирусная профилактика (автоматическая проверка антивирусом)	+	+	+
Ремонт и модернизация компьютерного парка заказчика (замена комплектующих)	+	+	+
On-line поддержка пользователей (5 дней в неделю с 9:00 — 18:00 часов)	+	+	+
Выезд сотрудников при не возможности оказания помощи в режиме on-line	+	+	+
Скидка на выполнение работ не входящих в абонемент 20%	+	+	+
Разграничение прав доступа на использование данных	—	+	+
Резервное копирование данных (перенос данных, настройка программ резервного копирования)	—	+	+
Установка и настройка стандартного программного обеспечения пользователя.	—	+	+
Доставка расходных материалов и комплектующих приобретенных у исполнителя (в пределах МКАД)	—	+	+
IT-консалтинг: советы по обеспечению IT-безопасности, эффективному использованию компьютерной техники, работе с  программным обеспечением.	—	—	+
Срочный выезд (в течение 2-х часов)	—	—	+
Чистка ПК от пыли (замена системы охлаждения)	—	—	+
Поддержка активного оборудования СКС.	—	—	+

СОЗДАНИЕ И ПОДДЕРЖКА СЕРВЕРОВ:

Наименование услуги	Цена
Настройка Windows — сервера	от 5000 р.
Настройка файлового сервера Samba (Linux)	от 3000 р.
Настройка VPN сервера (Linux)	от 5000 р.
Настройка Интернет-шлюза (Linux)	от 5000 р.
Настройка прокси-сервера Squid (Linux)	от 5000 р.
Настройка LAMP-сервера (Linux)	от 5000 р.
Восстановление работоспособности сервера клиента	от 1500 р.

КОМПЬЮТЕРНАЯ «СКОРАЯ ПОМОЩЬ»

Наша Компания оказывает услуги по срочному исправлению проблем с ПО (настройка, лечение от вирусов, установка необходимых программ)

Вызов и диагностика
Выезд мастера (на территории компании «Гейзер-АС»)	500 р.
Выезд в пределах административных границ г. Москвы»)	1500 р.
Диагностика неисправности без вскрытия / со вскрытием корпуса	500 / 1000 р.
Выезд до 10 км за пределы МКАД	2500 р.
Диагностика ноутбука на выезде	от 500 р.
Доставка компьютера для стационарного ремонта	500 р.
Установка/замена оборудования в системном блоке
Установка/замена жесткого диска (IDE/SATA) / МоbilRack / FDD / ZIP / CD/DVD	250 р.
Установка/замена PCI-устройств (контроллер, тюнер, видео-/звуковая карта, модем и т.п.), модуля памяти	350 р.
Установка/замена блока питания	350 р.
Установка/замена материнской платы	500 р.
Установка/замена процессора + процессорного вентилятора (кулера)	450 р.
Сборка компьютера, более 3 деталей (по заявке клиента)	от 1000 р.
Замена комплектующих ноутбука** без вскрытия корпуса	300 р.
Настройка оборудования в системном блоке
Настройка материнской платы (установка драйверов, настройка BIOS)	800 р.
Настройка жесткого диска / RAID-массивов / SCSI-устройств	от 1200 р.
Настройка PCI-устройств (контроллер / тюнер / видео-/звуковая карта / модем и т.п.)	500 р.
Настройка сетевой платы	200 р.
Форматирование жесткого диска	200 р.
Деление дискового пространства	1000 р.
Дефрагментация жесткого диска	350 р.
Установка (прошивка) BIOS материнской платы	1500 р.
Настройка внешнего оборудования
Настройка ТFТ/CRT монитора	200 р.
Настройка внешнего модема	800 р.
Настройка принтера / сетевого / сетевого МФУ (одно рабочее место***)	450 / 500 / 800 р.
Настройка сканера (TWAIN-драйвер)	500 р.
Работа с данными
Установка стандартного антивируса, лечение от вирусов стандартным способом	от 300 р.
Запись информации на СD/DVD диск (за 1 диск)	от 50 р.
Сохранение информации клиента с использованием flash-накопителя	от 300 р.
Диагоностика накопитля / Восстановление утерянных данных	500/ от 4000* р.
Поиск драйверов для оборудования (с использованием Интернет клиента)	150 р.
Настройка программного обеспечения
Настройка/обновление Windows ХР/7/8 (одно рабочее место***)	1000 р.
Полная настройка Windows ХР/7/8 (одно рабочее место***) стационарный компьютер/ноутбук	3000 / 3500 р.
Настройка программ/игр (за одну)***	от 400 р.
Настройка сложного программного обеспечения (БД, бух, CAD и т.п.,)***	от 1500 р.
Настройка МS Office 2003/2007/2010 / Open/Libre Office	от 1300 р.
Настройка сетевых протоколов (за одно рабочее место)	300 р.
Установка бесплатного мультимедиа-кодека / плеера / CD/DVD-RW программы	200 р.
Установка и настройка удаленного доступа, почтовой/факсовой программы / e-mail / ICQ / браузера	200 р.
Подключение к ИНТЕРНЕТ через мобильный модем	от 500 р.
Восстановление операционной системы после замены материнской платы	1000 р.
Дополнительные услуги
Настройка серверного ПО (за 60 мин работы)	2500 р.
Настройка нестандартного сетевого оборудования (за 30 мин работы)	2000 р.
Чистка компьютера от пыли, замена термопасты	1000 р.
Настройка роутера\точки доступа Wi-Fi****	от 800 р.

ВСЕ ЦЕНЫ УКАЗАНЫ С УЧЕТОМ НДС
* — при стоимости заказываемых услуг более 450 рублей. В других случаях стоимость диагностики — 450 рублей.
* Восстановление инфрмации зависит от состояния накопителя
** — модернизация и ремонт ноутбуков, требующие открытия корпуса, производятся только в стационарных условиях.
*** — настройка и обновление только программного обеспечения клиента (здесь и далее).
**** — крепление оборудование производится в зависимости от модели (требует уточнения).
При работе в выходные/праздничные дни, а также во внерабочее время (19:00-10:00 ) — повышающий коэффициент 1,5 на все услуги.
При работе с нестандартным ПО (Mac, Linux, FreeBSD и т.п., иноязычное ПО) применяется повышающий коэффициент 1,3.
Гарантия на все производимые работы — 2 недели. Повторный вызов бесплатный, если это обусловлено виной мастера.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДАННЫХ С HDD,FLASH

Наверно каждый из нас сталкивался с такой ситуацией в жизни, когда пропадала важная информация с жесткого диска (hdd ), флэшки (flash) и других накопителей, согласитесь не очень приятная вещь! Что делать в таких случаях?

К необходимости восстановления данных могут привести:

— попытки преднамеренного уничтожения информации,
— атаки вирусов и троянских программ,
— случайное или намеренное форматирование носителя информации,
— фатальные сбои программ или аппаратуры,
— физические сбои при чтении системных областей жесткого диска (винчестера),
— последствия неудачной инсталляции программ и ошибок при установке операционных систем.

Что не следует предпринимать!

1. Не запускайте самостоятельно никаких программ для восстановления данных!
2. Не записывайте новую информацию на носитель!
3. Не пытайтесь разобрать носитель информации!
4. Не воздействуйте на носитель информации физически!
Помните, информацию восстановить можно, а нервные клетки еще восстанавливать не научились! Берегите свои нервы и доверьтесь специалистам!

СТОИМОСТЬ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ:

Диагностика накопителя (оплачивается в любом случае)	500 р.
Восстановление данных с жестких дисков
Повреждение логической структуры данных (жесткий диск физически исправен)	от 3500 р.
Повреждение служебной информации жесткого диска	от 3000 р.
Залипание блока магнитных головок	от 4000 р.
Повреждение блока магнитных головок или коммутатора	от 4500 р.
Неисправность контроллера жесткого диска	от 3500 р.
Нечитаемые сектора жесткого диска, bad блоки	от 3500 р.
Заклинивание вала двигателя жесткого диска	от 6000 р.
Восстановление данных с флешек и карт памяти
Логические неисправности (удаление, форматирование, формат RAW)	от 3500 р.
Неисправность контроллера, память NAND	от 2000 р.
Неисправность контроллера, память BGA	от 2500 р.
Повреждение транслятора USB Flash	от 3000 р.
SSD (Solid State Drive)
Повреждение логической структуры данных (накопитель физически исправен)	от 3500 р.
Аппаратные неисправности (накопитель не определяется, неисправность контроллера)	от 6000 р.

P.S
Диагностика неисправного накопителя позволяет выявить неисправность и после этого поставить диагноз и определить *окончательную стоимость восстановления.

*В особо проблемных случаях цена окончательного восстановления данных может варьироваться, о чем конечно будет проинформировано заранее.